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企业开展SEM营销已经成为主要的一个网络营销方式，由于其投入的可控性受到了不少企业的追捧。但是对于大多数企业来说，SEM营销还是一个陌生的概念，如果没有项目管理经验和得当的方式，在增加营销投入成本的情况下，营销效益并不一定提高多少。笔者曾接触过一个汽车座椅行业的企业客户，其广告宣传之前主要是依靠用户介绍、参加展会等传统方式实现，其负责人反映效果并不理想。后来接触到了SEM营销，由于没有专人人才进行操作，前期投入的资金全部打了水漂，只给网站带来了点击，但是订单和销量并不见长。通过对其账户、关键词等的整体分析，下面把这次的操作经验分享给大家，主要包括这么几个方面：

1、基于企业产品（服务）的关键字分析

前面我们已经了解到，SEM营销是基于搜索引擎所开展的工作，那么用户使用搜索引擎必然要使用关键词。结合我们自身的上网经验，在找某一类信息或产品时，都是根据需求来输入关键词或关键词组。作为企业我们的目的是通过搜索引擎提高自身网站的排名，这样才获得展现的机会。但是关键词并不是随意来定的，围绕一个主线：用户需求！举例说明：“什么*药比较好用”搜索这个词的用户，其背后的需求是先期对*药进行一个了解对比，筛选出比较好用的一款产品，后续的行动是产生购买。所以关键词定位抓住了用户需求，就登录提高了用户转化率，只有这样才能提高ROI。

2、关键词搜索量

说过了关键词的精准度，再则就是关键词的搜索量，对于一个销售*药的商家，“什么*药比较好用”这个词是足够的精准，但是如果十天半月还没有人搜索一次，即使你排名第一个，又有什么价值呢？所以关键词搜索量也是一个关键点，这里可以使用相关的关键词指数工具进行分析参考。

3、竞争对手（网站）分析

俗话说的好：知己知彼百战不殆，只有在掌握了竞争对手的网络营销情况之后，才能针对性的开展自己的工作，形成一个超越。这其中要对竞争对手企业整体实力有一个定位，整体实力的大小直接影响到后期网络营销资金的投入。再则就需要对竞争对手的网络营销实力，这点我们可以从下面几个方面入手，包括：竞争对手的网站设计、页面被搜索引擎收录数量、拥有的其它域名和网站、网站运营状况等。通过这些分析，可以大体地了解和判断同行业竞争对手采用的网络营销策略和方法，可以取长补短，为我所用，从而制订有针对性的网络推广计划。

4、SEO与付费关键词的结合

广告费用一直是企业所头疼的问题，广告媒介价格一路走来一路高。对于付费SEM营销，作为广告主最为关心的是怎么样缩小费用投入。搜索引擎优化SEO就是一个最好的补充。筛选好关键词后，如果是非常热门的词，我们通过搜索引擎优化SEO在短时间内不能取得非常理想的效果，可以配合付费推广来开展工作，在通过SEO技术把某些关键词陆续做好不错的排名时，再把某关键词从SEM付费关键词组中去掉，这样SEO与付费关键词之间形成一个良性循环。笔者所在的网络营销机构的一个SEO案例就很好的印证了这点：客户一个服装企业，前期网站主要以购买关键词为主，通过一个阶段的SEO工作开展，达到60余个产品（服务）热门关键词自然排名首页，由于是基于网站质量和网站内容及用户体验的正规SEO，其关键词排名长期稳定，为企业取得突破性网络营销效果的同时，也节省了不菲的资金投入，最重要的是效果是长期的。

5、做好线上客服，做好客户接待

你在网上找产品，进入一个网站后或许首先了解网站所展示的产品或服务项目、企业简介等。如果产品（服务）是你需要的，接着你希望通过在线交谈系统和在线客服深入了解吗？根据笔者调查过的用户，85%以上会选择是。这就给我们的网站在线客服人员提出了要求，不但对产品（服务）有一定的了解，还要掌握熟练客户交流沟通技巧。在网上我们经常看到某某网站/网店客户爆了粗口事件，这样以来损失了潜在客户是小，对企业或产品的声誉造成的影响是不可弥补的。所以网站在线客服是网上产生订单的一个重要保证，如果你们的网站还没有在线客服人员，是不是该考虑这方面的工作安排了？

6、产品（服务）质量是基础

花开的再艳，还是需要根的支撑。不管一个企业的网站做的再好、推广力度再大、资金投入再多，如果没有一个让用户满意的产品（服务），或许你也从网上捞到不少订单，但都是一锤子买卖。作为企业来讲，要想长远发展，就要杜绝做一锤子买卖的思想，做好产品（服务）后，再利用网络狠狠的推广，到时候不赚钱都难！

当然，SEM搜索营销只是众多网络营销方式中的冰山一角，如果一个企业想通过网络做出自己的品牌、扩大市场提高销量，仅此一项还不够，这就需要企业有能够进行网络营销项目管理的专业人才进行辅助，结合企业自身发展制定切实可行的网络营销方案，在执行中不断修正不断体高，这样才能真正把互联网为企业所用，发挥其应有的作用。

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