站长资源网站运营

文/Mr Bill

外贸B2C中，如果说有那么一个站SEO/SEM做的漂亮的话，基本都会回答兰亭集势（lightinthebox.com），我也觉得他们做的好；但是否真的已经无懈可击，就要保留意见了。引用下Zac老师说的“判定一个网站的SEO情况，不能从单一细节出发，而是要看整体。某个特定细节很可能显得不够优化，甚至是有问题的，但外人并不了解之所以这样的真正原因，或者当SEO部门没有能决定网站平台的生死权利时，使用的方法可能是很多因素折中的结果”。

接下来，本人也仅仅代表个人谈谈lightinthebox.com的SEO/SEM情况，会深入细节处和结合电商Web端产品经理的角色（用户体验）。

基础数据（域名历史、Google PR、收录、外部链接、关键词排名、www首选域设置、死链、robots.txt、基本流量数据、竞争对手），这些基本可以通过分析工具查证，在此不占用分析空间。

（Litb屏幕抓图）

（2013.09  Aelxa当前截图）

谷歌算法影响

前十的流量渠道来源统计中，google已占20%之多（还不包括下游的零星其他国家区域的GG流量），不管是SEO流量还是PPC流量都是来源于Google各站点，相比以前，还是下降了些。

据某统计机构去年做的统计，兰亭集势2012年近一年的营销投放，仅PPC投入预算就每月上万美金。其中Ads投放11035个，PPC关键词25892个，SEO关键词达17038个，各项指数远高于同类外贸网站DX、大龙网等。

（插曲：此前–兰亭集势过度依赖Google，这就意味着一旦Google调整算法，兰亭集势也容易受影响。2011年7、8月份，Google针对恶意影响搜索结果的情况调整了新算法，调整算法后，一向依赖于Google搜索的外贸B2C流量普遍受影响下滑，而“兰亭集势一度在Google搜不到了”。后来据说其强大的公关能力让其恢复。

（2010—2013 预估自然搜索流量 ）

以下是本人手工简单用word绘制的首页示意图，用来建立原型概念，方便针对重要区块进行说明

重要交互功能区：在电子商务网站中,其搜索功能和导航分类入口是购物者寻找商品最重要的分类两个途径和手段。因此，从用户体验会分析下该站是如何的。

Litb 站内搜索 

（联想搜索）

搜索功能的布局和体验

布局位置：网站的头部区域是用户最敏感和最关注的部分，也是顾客进行页面浏览的开始，是用户的视觉重心，因此搜索放在头部，对于顾客来说，是一个强烈的提示和交互信号。而搜索最重要的两个功能其实就是‘搜索结果’和‘排序（销量、价格、折扣、上架时间）’。

在Litb search区域里，外观显得比较简约，‘输入框直接搜索’这也是比较常用的表现形式—支持搜索语法和全匹搜索。同类型的网站，很多也会根据目前搜索量最多的关键词，集中体现出来，以方便购物者可以快速的进行的搜索，引导关键词推荐，一方面可以反映出当前的购物者所关注的热度，另一方面也可以反映出商家最近的销售策略。是否要加上这个，取决于一个站是否想要传达更丰富的信息，进而相应的布局。

尝试输入搜索字词体验搜索过程，如图会发现，Litb search支持联想搜索和相似搜索及搜索历史（个性化足迹）：联想搜索可以通过用户已经输入的字段进行联想匹配，这样，让用户可以完整的填写想要输入的字段，方便提示和帮助用户完成搜索。 而通常来说这个相关搜索是在你已有关键字基础上改一个单词或是删掉一个单词（或词语的变体进行匹配)而形成的。这里其实还可以引出两个值得深思的地方：其站内搜索中其词库估计都是如何建设的？英文分词中词库/歧义表的建立方法？

（相似搜索和搜索类似词的用户还购买过什么）

（搜索历史足迹抓图）

只要浏览器的cookies保持不变，性化定制搜索类型的内容就会在随后的访问中一连串出现。一个好的电子商务网站将跟踪客户端行为（在服务器端），以确保每个用户每次访问越来越适合他们的口味和习惯。如果说数据有误，则说明追踪文件匹配不对。

如果你仔细一看，是否会觉得搜索框少了点什么。我的第一眼想法是：是否要增加一个‘搜索分类频道’：分类一般置于搜索框之上或者搜索框之前，先选类别而后搜索，缩小后的结果范畴更明确。兰亭作为搜索背景出身的团队，会有可能没考虑过这个吗？

（ 搜索Wedding Dresses结果页）

以搜索Wedding Dresses作为例子，来到商品展示的list页，有进行搜索时可选择的分类维度（Shop by Category），其筛选区域（Narrow by）按照价格、品牌、款式、面料、裙长等类型推送给用户可供精细化筛选。如果类比中文站，跟京东类似（搜索产品词会触发返回搜索结果分类和产品属性间的筛选）。所以，看似简约的搜索区域，其实并不简单。

关于搜索，远远不止这一些，如果说信息结构能符合搜索使用场景，只能说是符合基本需求。因为站内搜索的开发是一个技术要求很高的应用，开发搜索引擎的工程师会承担巨大的开发工作量和成本压力。

在我看来，兰亭的Litb search还是挺不错的，如果说还可以稍微增加的地方的话，或者可以考虑‘搜索词高亮显示、关键词搜索结果触发的广告推广（广告区）、搜索该词的用户还关注过什么（流量引导）、及其特殊情况的设计等’。而紧密相关电商网站站内搜索URL的问题和可以结合SEO的地方会在后面专门讲URL的一块里。

Litb 分类导航

Litb 分类导航的目标是：提供给用户方便的网页间跳转的方法，以及能够表达出页面之间、页面与内容之间的关系。

在兰亭集势的Litb导航信息架构里，也是有“一，二，三”级分类目录，第四级为产品详情页：鼠标经过商品主分类，对应右侧显示详细子分类层，超过数量则需进入分类内页可展示，分类list页局部导航支持返回父级目录，进入子级目录，在同级目录间跳转三种类型的行为。在其“所有分类”的专页网站地图链接和下拉菜单，搜索引擎蜘蛛和用户都可以迅速沿着链接进入内页主体。

在这一点上的交互方式，本人觉得是在学习亚马逊，Amazon主页的左上角有一个商品分类浏览的下拉菜单。当鼠标从菜单中的选项上滑过时，子菜单的显示速度非常快，基本是与鼠标移动同步的，而绝大多数网站的下拉菜单在显示子菜单时会有一定的延迟。不论是大局上还是细节上，亚马逊在用户体验这方面都是值得学习的。

(本文首发于《天下网商·经理人》6月刊，转载请注明出处和作者)

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