技术教程电子商务

四川省中小企业局最新调查显示，四川有112万家中小企业没有企业网站，利用网络营销更是一句空话。中小企业局调查分析，“不需要”和“担心无效果”是老板们远离信息化的原因。中小企业建设网站投入网络营销到底有没有意义？如果建好了网站，怎样才能取得最大的实效？ 针对不同的行业，记者追踪了一些企业网站的情况，希望能对你的企业用好互联网，提供一些借鉴。 对于产品相对专业、目标客户群体小而稳定的公司来说，最关键的是如何让潜在客户在网上快捷地找到自己的公司。 为每个潜在客户多掏钱值得 成都多林电器公司，是一家制造企业，他们的产品是“高频感应加热设备”，主要用于齿轮等的热处理、热加工。 负责公司网站建设和营销的张先生对记者说，最初建成的公司网站几乎罕有人登录，于是后来又花了1万多元，对网站进行了改版。他发现，如果仅仅有网站，而不推广，效果很难达到。于是，张先生在2004年开始使用百度的竞价排名，去年底开始又加入了google等网络营销手段。记者粗略计算，每年，多林电器在这些网络营销上的投入达到1万多元，网络营销占企业总营销的比例达到20％。 “上月通过百度的有500多次点击量，花了1000多元钱。”因为搜索引擎都是按点击次数买单，所以张先生可以随时清楚自己每一元钱换来了网站多大的流量，不过，这些流量的增加和企业最终的销售增长能有怎样的关系，张先生称量化的效果很难评估，“惟一可以肯定的是，已经有人，最先是通过网站找到我们，再和我们电话联系。” 对于多林这样相对专业的制造型中小企业，建立一个网站，尽可能详尽地介绍企业和产品，最关键的是让客户有找到网站的渠道。例如，普通人显然不会有目的地搜索关于“高频感应加热设备”的网站，搜索这种网站的人肯定是潜在客户。张先生说，为这些潜在客户每人付费两三元钱，值得。 竞争激烈的服务类企业，在网站推广上花的钱也不少，为什么效果不好？倘若改变一下支付方式，效果会完全两样。 服务类公司支付手段要跟上 和专业性强的企业比，面向普通大众的中小企业，又存在怎样的问题呢？ 成都佳熹票务是一家机票代理公司，企业的网站是去年4月上马的，网站主要内容是普通大众需要的航班信息、折扣情况。 李灿同样明白，仅仅建设网站，不推销网站，普通人很难触及，所以佳熹也采用了百度和3721的搜索排名。让李灿烦恼的是，对于机票代理这样的服务行业，现在竞争越来越激烈，很多同行的网站都在搜索引擎上竞价，这样要占据前面的位置价格就比较贵，李灿说，在机票销售的旺季，佳熹在百度关键词的竞价可以达到2元以上，淡季的价格也在1.3元左右，“如果不在首页尤其是前三名出现，我觉得就没有意义了。”排名靠前当然为佳熹带来了明显的点击量增加，但是网络营销成本的控制也很麻烦。 每年，佳熹投入在网站推广上的钱达到两三万元，然而只有15%~25％的网站登录者会电话联系，其中最终订票的每天只有2~3张。为什么会出现这样的现象？据了解，网上支付手段的不完善和人们对网上支付的不信任，是主要原因。李灿说，之所以在经济效益不太明显的情况下还要继续投入网站推广，是因为今年电子客票即将全面上马，到时候通过网上购买的人肯定会大大增加。这样的期待，也是很多类似的面向大众的企业，坚持网络营销投入的原因。 像一些旅游企业，客户主要不在本地，只要花力气让更多的客户知道网站，就能够带来比较稳定的客源。 找外地客户 网络营销效果好 还有一类中小企业，客户主要不在本地，这些企业建网的主动性就比较强。例如邓超所在的成都中国青年旅行社百花潭部。邓超说，像他们这样的旅游企业，客户主要来自沿海城市，几乎都是通过网站找到他们的。据介绍，这家旅行社的网站最早在2000年就建立了，当时并没有想到要通过网络营销，而是仅仅做了一个企业的介绍，一个简单的门户。这样的网站当然没有吸引多少人点击。到了去年9月，一共投入3万元对网站进行了大幅改版，首先是重新建站花了三四千元，剩下的钱主要购买各种网站推广服务。 这个钱邓超觉得花得值，尽管为了每一个点击他要支付将近3元，在半年的旺季里每个月网络营销的投入达到1万元，剩下的淡季也总共要2万~4万。这样算下来，每年的总投入将达到8万~10万。不过，通过网站吸引过来的客人，在旺季每个月可以达到50~100名，通过网上来的客人的旅游计划往往是稻城、九黄这些比较远的地方，消费能力也比较强，所以最终算下来还是要赚钱。 记者调查到，对于旅行社这类瞄准异地客户的中小企业，建网站和网络营销的效果普遍比较好，只要花力气让更多的客户知道网站，就能够带来比较稳定的客源。记者从省中小企业局获得的数据也证实了这个观点，四川旅游娱乐企业的信息化投入增长率达到27.5%，仅次于制造和流通行业。 如果网站只建不管，网络营销无法取得效果，进行精心的维护，提供必要的互动，可以大大提高营销的效率。 “呆站”起死回生才有用 100多万的中小企业没有网站，在拥有网站的企业中，也存在大量的“呆站”、“死站”。网站的管理、更新情况怎么样，直接影响到效果。 成都大承软件的蒋经理对这一点就很有体会。他所在公司是专门做用友软件的销售和客户支持的，网站从2003年就开始做了，当时建站花了几千元。“刚开始，网站效果不行，因为没有专人管”，最初的网页也相当静态，就是一个企业介绍、产品介绍和联系方式。可以说，当时的网站就是一个“呆站”。此后，蒋经理先后主持了5次大规模的改版，不断给网站加入各种互动内容，例如服务支持、下载程序补丁、在线技术问答等等；另外从去年8月开始，设立专人负责网站的维护更新，将每天客户在网上提出的问题转给相关部门回答。同时，网站也加大了推广营销的力度。目前，公司50％以上的客户都是通过网络联系上的。 企业想做大，要搞连锁加盟，未必要花大量的差旅费，加盟谈判和签合同都可以在网上搞定。 “川江号子”足不出川开加盟店 还有部分小有名气的企业建网除了让别人找到企业，还有其他的效果。 河南南阳最近多了许多四川的火锅店，其中成都小有名气的“川江号子”就连续开了几家。有趣的是，其中有一家“川江号子”的加盟店，在联系成都川江号子的整个过程中既没有派一个人到成都，也没有请这边的人过去谈合作，双方的加盟谈判、加盟合同都是在网上和电话里搞定。川江号子的企业网站为双方节省了不少精力。 该企业的网站是在2004年年底开始加强推广的，之前川江号子在全国有10多家加盟店，而就在推广后的一年内，全国加盟店一下子开了20多家。“我们的网站主要目的就是推广加盟。”川江号子的王晓东说，30％的加盟者详细了解企业都是通过这个网站，每个月这个网站在各个搜索引擎上的投入将近6000元。 王晓东认为，对于吸引加盟而言，一个成熟、优秀的网站是加盟者认识企业形象的重要一步。所以对于这样的企业，一定要在网页里尽可能详细地提供信息，尤其是加盟表格的下载、加盟形式的介绍等等。